环球速读：618“淘宝好价”上线！对话一号位：关注痛点 忘记战役

作者/杨越欣

图/壹览商业

(资料图片)

《天下网商》了解到，淘宝好价（最初名为“99特卖”）此前经历一个多月内测，正式上线以来，日常在售商品与入驻商家数量已有“倍数级”扩容。价格力负责人邹衍透露，“一些商家已经获得了比较好的数据”。比如，有商家的某款花椒锅巴，通过提供“好货好价”商品，实现400%的销量增长。

邹衍此前担任淘特产品负责人，今年2月调任大淘宝平台发展中心，负责淘宝“价格力”战役执行，向该中心负责人王明强（花名：思函）汇报。从某种程度上，淘宝好价可以看作是，淘特此前被验证过的做法，向淘宝输入的具体呈现。

具体来说，在消费端，用户可以在淘宝好价中看到大量低价白牌商品，例如1元的眼线笔、3元一盒的丹麦曲奇饼干。邹衍表示，这些丰富便宜的货品，此前分散在淘系的不同频道和业务场景，缺少一个“全人群、全品类、高性价比和高丰富性的”集中阵地。

供给端，淘宝好价内的货品主要来自淘工厂、天天特卖，及提供高性价比商品的中小商家，他们以往也是淘特App的供货主力。此外，淘宝好价也引入了其他主打低价心智的IP渠道货品，如聚划算和百亿补贴。

在“3元3件”“9.9元三件”“全场包邮”等玩法上，也能看到不少淘特的影子。

邹衍希望借淘宝好价频道，强化用户对淘宝平台的“好货好价”心智：“有性价比的商品，一定是在同款商品中价格更便宜。当然还有‘好货’，商家本身有能力服务好消费者。这样的商品我们希望越多越好。”

淘宝好价上线当天同步发布了频道618活动，即从5月20日至6月20日，每天有近100万件商品直降至1元，并提供1件包邮服务。淘宝方面预计，该活动将为中小商家每天创造近百万的增量订单。

今年618期间，淘宝天猫还将实行多种“好货好价”举措，并为相关商家及商品提供更多流量推荐和展示机会。淘宝百亿补贴大幅下调商家佣金费率，对全网底价商品免佣。天猫榜单也首次上线“好价榜”，集中向消费者推荐“全网低价、同款低价”商品。

在各大电商平台纷纷拼低价的背景下，淘宝天猫最重要的战役“价格力”自提出以来，一直备受关注。作为这一战役的PM（项目经理），邹衍表示，“大家先把战役的事情忘掉。让更多消费者买到具有价格力的丰富商品，这就是团队今天最应该帮消费者解决的问题。”

以下是邹衍在淘宝好价线上媒体沟通会的访谈内容（经编辑整理）：

问：您从淘特来到淘宝后，哪些事情是基于此前的经验直接去做的，又有哪些对您来说是挑战？

邹衍：我前几年在淘特负责产品和业务，围绕整个性价比市场，服务好更多消费者。以前这些人群我们（淘宝）并没有触达，淘特以更轻量化的组织形式服务好他们，这几年的确沉淀出对这群用户的理解，以及用户运营的手段和供给等。

今天回到淘宝，同样需要服务好这群人，过往的经验当然可以复用，这也是非常重要的目的。所以大家可以看到，淘宝好价频道里有非常多以前我们围绕下沉市场用户的玩法设计，以及供给方的引入，这都是有延续性的。新的业务结合和手段整合能够更好地服务这些用户，是我们看到的增量机会，也是基于客观数据做出的判断。这些能力我们在前几年快速锻炼出来，所以我们相信，这次调整是大家合力更好地服务消费者的契机。

问：今年整个电商行业都在强调“低价”，淘宝最核心的竞争优势是什么？

邹衍：淘宝最大的不一样，是我们本身就是一个非常大体量的生态环境，平台本身存在大量性价比的供给。所以我们需要做好的，是让这些本身就能够提供好价格的商家，在淘宝找到新的经营发展红利。以前我们有一些空间还没有被挖掘出来。

问：淘宝好价未来能够带来更多的增量，还是对淘宝APP存量用户的挖掘？

邹衍：我觉得一定会带来增量。如果没有增量，我们自己左手倒右手有什么意义呢？增量会来自于什么？一个是消费者在平台上能够买到满足需要的商品越来越多，那么他的购物和复购频率会增加；第二，如果淘宝好价的心智非常强，也可能带动以前不了解我们性价比供给的用户，来到平台上产生购买，用这个频道对外拉新，承接更多新的下沉市场用户。而且它本身已经具备了带来增量的效果。我们愿意花这么多的时间和人力，把这么好的资源和位置给到商家。如果不是的话，为什么要给它呢？

问：今年价格力团队给自己定的目标可以透露吗？

邹衍：这个目标我是不方便透露的，但是我希望从用户视角定义这件事的成功。就是我们的用户在淘宝也能够找到，或者能够发现非常多的性价比商品。以前可能很难发现，今天很容易就能够找到了，让消费者的选择变得更多更丰富。这件事不是发生在一两个场景，而是整个淘宝让消费者都有这样的感受。

问：淘宝好价业务的进展有哪些衡量指标呢？比如货盘量级、商家成交等维度，哪些是现阶段比较关心的，未来还会关心哪些维度？

邹衍：我其实更关注的，是用户到底对这个频道有没有产生心智的相关指标，比方用户会不会回来复购，在频道里的购买频次如何，以及我们到底能够服务多大规模的用户群体。要服务好我们的消费者，再谈供给侧到底有没有做到足够丰富，能够符合消费者需求。所以是先从消费者视角出发，再推到供给的逻辑。我更关注前台消费者有没有被满足，如果没有，可能是供给存在问题。

问：商家进入淘宝好价频道的门槛是什么？入驻后可以享受哪些扶持？

邹衍：未来我们会开放整个频道的招商通道，目前入驻有这么几种形式，一个是商品符合五星和四星价格力标准；未来频道里还会有重点运营的尖货，我们会尽快开放招商通道；也会跟其他营销频道类似，有招商选拔和审核的流程。希望广大商家朋友们看到之后，可以主动跟我们的行业小二联系，大家也会得到相应的反馈。

问：此前有商家反馈，担心价格力战略会让商家在价格上越来越“卷”，却难以带来生意增长，对于这种顾虑您是怎么看的？

邹衍：我们这个平台上有各种类型的商家。有的商家经营能力很强，不需要通过降价就能服务好消费者。还有的商家没有东西和别人竞争，价格可能是一种手段。这样的商家如果愿意来我们平台经营，我们给他提供通道。我想表达的观点是，只要商家愿意跟着我们淘宝好价提供性价比的商品，跟平台一起成长，一定都会获得新的订单和生意机会，这是我的使命。如果我们做不到这一点，这个频道就没有存在的意义了。

问：目前参与到频道中的商家能够赚到钱吗，还是把淘宝好价作为一个流量入口？

邹衍：从我的观点来看，3元3件和9.9元3件的玩法，是和我们整个供应链的优化相关，背后供给绝大部分来自于淘工厂。淘工厂是以类似托管模式经营的，可以通过供应链的优化合理降低这些成本。所以这些商家一边能提供便宜的价格，一边也能够赚到钱，否则这个事情是转不起来的。